Terms of service

مرحباً بك في Dukkan Assima. تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى موقعنا الإلكتروني واستخدامك له، وكذلك استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا وأي عمليات شراء تتم من خلال متجرنا الإلكتروني.

من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب شراء، أو طلب خدمة، أو استخدام أي جزء من منصتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه، وسياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

1. نبذة عن Dukkan Assima

Dukkan Assima هو نشاط تجاري مرخص يعمل داخل دولة الكويت. نحن نوفر منصة إلكترونية تجمع بين:

منتجات مختارة ومصممة خاصة بـ Dukkan Assima.
منتجات مختارة من متاجر أو موردين آخرين.
خدمات إبداعية، بما في ذلك التصميم، بناء العلامة التجارية، إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، تصميم المواقع، تصوير المنتجات، تصميم الإعلانات، تصميم التيشيرتات، وخدمات الطباعة حسب الطلب.

تعمل Dukkan Assima داخل دولة الكويت فقط، ما لم يتم توضيح خلاف ذلك بشكل صريح.

2. استخدام الموقع

يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني لتصفح المنتجات، تقديم الطلبات، طلب الخدمات، والتواصل معنا.

توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو مسيء أو ضار أو غير مناسب. كما توافق على عدم التدخل في تشغيل الموقع أو أمانه أو وظائفه.

تحتفظ Dukkan Assima بالحق في رفض الخدمة، إلغاء الطلبات، أو تقييد الوصول إلى الموقع إذا اعتقدنا أن هذه الشروط قد تم انتهاكها، أو أن استخدام الموقع قد يسبب ضرراً لـ Dukkan Assima أو عملائها أو شركائها أو أي طرف آخر.

3. الشراء كزائر

يمكن للعملاء تقديم الطلبات كزوار دون الحاجة إلى إنشاء حساب.

عند تقديم الطلب، تكون مسؤولاً عن تقديم معلومات كاملة وصحيحة، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، اختيارات المنتجات، الملفات المرفوعة، وأي تفاصيل أخرى مطلوبة لإتمام الطلب.

لا تتحمل Dukkan Assima مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل أو طلبات غير صحيحة أو تكاليف إضافية ناتجة عن معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة مقدمة من العميل.

4. المنتجات والخدمات

قد تشمل المنتجات والخدمات المقدمة من Dukkan Assima، على سبيل المثال لا الحصر:

التيشيرتات.
الكابات.
الأكواب.
المنتجات المطبوعة.
المنتجات المختارة من متاجر أو موردين آخرين.
تصميم الهوية البصرية.
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
تصميم المواقع والمتاجر الإلكترونية.
تصوير المنتجات.
تصميم البوستات الإعلانية.
تصميم التيشيرتات.
خدمات الطباعة حسب الطلب.

قد تتوفر خدمات إضافية عند الطلب وتكون خاضعة للاتفاق بين Dukkan Assima والعميل.

قد يتم إنتاج بعض المنتجات أو طباعتها أو تجهيزها أو تنفيذها من خلال شركاء خارجيين أو موردين أو مزودي خدمات طباعة أو شركات توصيل.

5. صور المنتجات وأوصافها

نبذل جهوداً معقولة لعرض صور المنتجات وأوصافها وألوانها ومقاساتها وتفاصيلها بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عن الصور المعروضة على الموقع بسبب إعدادات الشاشة، الإضاءة، التصوير، طريقة الطباعة، نوع الخامة، أو اختلافات الإنتاج.

لا تعتبر الاختلافات البسيطة في اللون أو الخامة أو موضع التصميم أو المظهر عيوباً، ما لم يكن الاختلاف كبيراً أو ناتجاً عن خطأ من Dukkan Assima.

6. الأسعار ورسوم التوصيل

جميع الأسعار معروضة على الموقع، وقد يتم تغييرها في أي وقت دون إشعار مسبق.

يتم احتساب رسوم التوصيل بشكل منفصل، ما لم ينص عرض أو حملة أو خصم بشكل واضح على خلاف ذلك.

تحتفظ Dukkan Assima بالحق في تصحيح أي خطأ في السعر أو وصف المنتج أو توفره. إذا أثر الخطأ على طلب معين، فقد نتواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو تعديله أو إلغائه.

7. الدفع

تتم معالجة المدفوعات من خلال Tap Payments أو أي مزود دفع آخر تعتمده Dukkan Assima مستقبلاً.

لا تقوم Dukkan Assima بتخزين بيانات بطاقات الدفع الحساسة. تتم معالجة الدفع بشكل آمن من خلال مزود الدفع المعتمد.

لا يعتبر الطلب مقبولاً بشكل نهائي إلا بعد إتمام الدفع ومراجعة الطلب من قبل Dukkan Assima.

8. مراجعة الطلب وقبوله

بعد إتمام الدفع، قد تقوم Dukkan Assima بمراجعة الطلب قبل البدء في تنفيذه.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أو تعديل الطلب في حالات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

وجود معلومات غير صحيحة عن المنتج.
وجود خطأ في السعر.
عدم توفر المنتج.
وجود مشكلة في الدفع.
عدم اكتمال معلومات العميل.
وجود محتوى مخصص غير مناسب أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ.
أي سبب آخر يمنع تنفيذ الطلب بالشكل الصحيح.

إذا تم إلغاء الطلب من قبل Dukkan Assima بعد الدفع، سيتم التواصل مع العميل وسيتم رد المبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية، وفقاً للمدة المحددة من مزود الدفع أو البنك.

9. التصاميم المخصصة وطلبات الطباعة حسب الطلب

بالنسبة للمنتجات المصممة خصيصاً أو منتجات الطباعة حسب الطلب، يبدأ الإنتاج بعد الدفع واعتماد التصميم عند الحاجة.

قد ترسل Dukkan Assima معاينة أو تأكيداً للتصميم إلى العميل قبل الطباعة. بمجرد اعتماد العميل للتصميم، يكون العميل مسؤولاً عن مراجعة جميع التفاصيل، بما في ذلك الأسماء، الإملاء، الصور، الألوان، التخطيط، المقاس، وأي عنصر ظاهر آخر.

بعد اعتماد التصميم أو بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ أو إجراء تغييرات عليه، إلا في حال وجود خطأ واضح من Dukkan Assima أو عيب في المنتج.

أي تعديل يتم طلبه بعد الاعتماد قد يخضع لرسوم إضافية.

10. المحتوى المرفوع من العميل

إذا قمت برفع صورة أو ملف أو شعار أو عمل فني أو نص أو عبارة أو أي محتوى آخر لاستخدامه في منتج أو خدمة، فإنك تؤكد ما يلي:

أنك تملك المحتوى أو لديك الحق القانوني في استخدامه.
أن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
أن المحتوى لا ينتهك حقوق النشر أو العلامات التجارية أو حقوق الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية.
أن المحتوى ليس غير قانوني أو مسيئاً أو تمييزياً أو ضاراً أو مضللاً أو غير مناسب.

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي مطالبات قانونية أو نزاعات أو أضرار أو مسؤوليات ناتجة عن المحتوى الذي يقدمه.

تحتفظ Dukkan Assima بالحق في رفض طباعة أو إنتاج أي محتوى نراه غير قانوني أو مسيئاً أو غير مناسب أو غير متوافق مع قيم علامتنا التجارية.

إذا كانت الصورة أو الملف المرفوع غير مناسب للطباعة بسبب ضعف الجودة أو الدقة أو وجود مشاكل تقنية، ستقوم Dukkan Assima بإبلاغ العميل قبل الطباعة كلما أمكن ذلك.

11. الملكية الفكرية

جميع تصاميم Dukkan Assima، عناصر العلامة التجارية، أفكار المنتجات، محتوى الموقع، الصور، الرسومات، الشعارات، النصوص، التخطيطات، والمواد الإبداعية مملوكة أو مرخصة لـ Dukkan Assima، ما لم يذكر خلاف ذلك.

لا يجوز للعملاء نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو إعادة بيع أو نشر أو استخدام أي تصميم أو محتوى خاص بـ Dukkan Assima دون إذن كتابي مسبق.

بالنسبة للخدمات الإبداعية، يحصل العميل على المخرجات النهائية المتفق عليها فقط. لا تشمل الخدمة الملفات المفتوحة أو ملفات المصدر أو الملفات القابلة للتعديل أو قوالب التصميم أو ملفات العمل، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً وبشكل مكتوب.

12. المنتجات المختارة من متاجر أو موردين آخرين

قد تعرض Dukkan Assima منتجات مختارة من متاجر أو موردين أو مشاريع أخرى تتماشى مع رؤيتنا.

عند شراء هذه المنتجات من خلال Dukkan Assima، تتولى Dukkan Assima تحصيل المبلغ وترتيب التوصيل لتسهيل تجربة العميل.

قد تخضع بعض المنتجات للتوفر أو شروط المورد أو شروط خاصة بالمنتج. إذا كانت هناك شروط مختلفة لمنتج معين، سيتم توضيحها في صفحة المنتج كلما أمكن ذلك.

13. التوصيل

التوصيل متاح داخل دولة الكويت فقط.

يتم التوصيل من خلال شركة توصيل خارجية أو أي وسيلة توصيل أخرى تعتمدها Dukkan Assima.

عادةً ما تكون مدة التجهيز والتوصيل المتوقعة من 1 إلى 3 أيام عمل، وذلك حسب نوع المنتج، حجم الطلبات، متطلبات التخصيص، والتوفر.

قد تتطلب الطلبات المخصصة أو المطبوعة أو الكبيرة وقتاً إضافياً حسب الكمية ومتطلبات الإنتاج.

لا تتحمل Dukkan Assima مسؤولية التأخير الناتج عن العميل، شركة التوصيل، المورد، مزود الطباعة، معلومات العميل غير الصحيحة، الظروف القاهرة، أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

إذا لم يرد العميل على شركة التوصيل أو لم يستلم الطلب، فقد تقوم Dukkan Assima بترتيب محاولة توصيل إضافية واحدة دون رسوم إضافية. وقد تخضع محاولات التوصيل التالية لرسوم إضافية.

14. تغيير العنوان

يمكن للعملاء طلب تغيير عنوان التوصيل قبل موعد التوصيل المحدد.

ستبذل Dukkan Assima جهوداً معقولة لتحديث بيانات التوصيل، ولكن قد لا يكون تغيير العنوان ممكناً إذا تم إرسال الطلب أو تخصيصه للتوصيل بالفعل.

يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير أو تكلفة إضافية ناتجة عن إدخال عنوان غير صحيح أو طلب تغيير العنوان في وقت متأخر.

15. الإلغاء وتعديل الطلبات

يمكن للعملاء طلب إلغاء أو تعديل الطلب قبل بدء العمل، أو قبل بدء الطباعة، أو قبل تجهيز الطلب للتوصيل.

بمجرد بدء أعمال التصميم أو إدارة الحسابات أو أعمال الموقع أو الطباعة أو الإنتاج أو التجهيز أو تنفيذ الخدمة، قد لا يكون الطلب أو الخدمة قابلاً للإلغاء أو الاسترداد.

أي تعديل يتم طلبه بعد اعتماد التصميم أو بدء الإنتاج قد يخضع لرسوم إضافية.

16. الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال والاسترداد إلى سياسة مستقلة وهي سياسة الاسترجاع والاسترداد.

بشكل عام، يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء حالة المنتج والمتطلبات المعمول بها.

لا تقبل المنتجات المطبوعة أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب الاسترجاع أو الاسترداد، إلا في حال وجود عيب واضح أو خطأ من Dukkan Assima.

لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك متاحة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

17. الخدمات الإبداعية

قد تشمل الخدمات الإبداعية تصميم الهوية البصرية، تصميم المواقع، تصميم المتاجر الإلكترونية، إدارة الحسابات، تصوير المنتجات، تصميم البوستات الإعلانية، تصميم التيشيرتات، وغيرها من الخدمات ذات الصلة.

تخضع الرسوم، العربون، المدد الزمنية، المخرجات، التعديلات، ونطاق العمل للاتفاق مع العميل قبل بدء الخدمة.

العربون غير قابل للاسترداد بمجرد بدء العمل.

إذا بدأ العمل، بما في ذلك التصميم، التخطيط، إدارة الحسابات، الإنتاج، التجهيز، التصوير، إعداد الموقع، أو الطباعة، فقد لا يكون المبلغ المدفوع قابلاً للاسترداد كلياً أو جزئياً، حسب طبيعة الخدمة ومرحلة التنفيذ.

عدد التعديلات يكون حسب الاتفاق مع العميل. وقد تخضع التعديلات الإضافية أو التغييرات خارج نطاق الاتفاق لرسوم إضافية.

إذا تأخر العميل في تقديم المعلومات أو الملفات أو الاعتمادات أو الملاحظات المطلوبة، فقد يتم تمديد مدة التسليم تبعاً لذلك.

لا تضمن Dukkan Assima نتائج تسويقية محددة، مثل عدد المبيعات أو المشاهدات أو المتابعين أو التفاعل أو الوصول أو النتائج التجارية من أي خدمة إبداعية أو تسويقية.

18. العروض والخصومات

قد تقدم Dukkan Assima عروضاً ترويجية أو خصومات أو توصيلاً مجانياً أو باقات أو عروضاً خاصة من وقت لآخر.

قد يخضع كل عرض لشروط محددة وفترة صلاحية وقيود على المنتجات.

تحتفظ Dukkan Assima بالحق في تعديل أو تعليق أو إلغاء أي عرض في أي وقت، ما لم يكن الطلب قد تم قبوله وتأكيده بالفعل.

19. توفر الموقع

تسعى Dukkan Assima إلى إبقاء الموقع متاحاً ويعمل بشكل صحيح.

ومع ذلك، لا نضمن أن يكون الموقع دائماً دون انقطاع أو أخطاء أو آمناً أو متاحاً في جميع الأوقات.

قد يكون الموقع غير متاح مؤقتاً بسبب الصيانة أو التحديثات أو المشكلات التقنية أو أخطاء النظام أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

20. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل Dukkan Assima المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو عرضي أو خاص أو تبعي ينشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات أو الخدمات أو تأخير التوصيل أو مزودي الخدمات الخارجيين أو المحتوى المقدم من العميل أو الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

تقتصر مسؤولية Dukkan Assima عن أي مطالبة صحيحة على قيمة المنتج أو الخدمة التي اشتراها العميل، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

21. خدمات الأطراف الثالثة

قد تعتمد Dukkan Assima على مزودي خدمات من أطراف ثالثة، بما في ذلك مزودي الدفع، شركات التوصيل، مزودي الطباعة، مزودي التقنية، والموردين.

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الأخطاء أو الانقطاعات أو الإخفاقات الناتجة عن مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، إلا في الحالات التي تكون فيها Dukkan Assima مسؤولة قانونياً بموجب القانون المعمول به.